De fire siste årene har flere og flere av oss mennesker registrert oss og brukt ganske så mye tid på Facebook. Bare i Norge har Facebook over 2,5 millioner medlemmer, det er en veldig stor del av befolkningen. Flere og flere bedrifter oppretter også sider på Facebook, alt fra store bedrifter til lokale avdelinger av matvarekjeder. Bedrifter som befinner seg på Facebook har dermed veldig mange potensielle personer tilgjengelige.
Hva kan bedrifter bruke Facebook til?
Det finnes forskjellige måter en bedrift kan bruke Facebook på. Du kan bruke Facebook for å reklamere for produkter og fortelle om nyheter. Du kan bruke Facebook for å få tilbakemeldinger, ris og ros eller bruke det som enkel kundeservice. Facebook er også veldig grei om man har et budskap som man vil skal nås ut til mange. Det er mye større sjangse for at noen ser det på Facebook, enn at de ser det på hjemmesiden til bedriften.
Rimi foreksempel lanserte for en stund siden appen Rimi+. En app som lar brukeren lage handlelister fra sortementet til Rimi. Samtidig oppdaterte de Facebooksiden sin og lagde seg Twitterkonto. På Facebook har de også opprettet en supportfunksjon for appen sin. Her kan brukerne stille spørsmål og beskrive sine problemer med appen samt hjelpe andre med problemer, Rimi er også veldig aktive selv med å hjelpe brukerne.